Preguntas Frecuentes
- COMPRAS
- Escoge las prendas que deseas y dale clic en “Agregar al carrito”
- Ve a tu bolsa, da clic en “Ir al carrito” y si tienes un cupón no olvides ingresarlo. Luego haz clic en “Iniciar Pago"
- Si ya eres cliente, ingresa con tu correo electrónico y contraseña, si eres cliente nuevo debes de crear una cuenta con tu información personal. Recuerda que tus datos deben ser igual a cómo aparece en tu documento de identidad
- Por último ingresa tu ubicación de envío, seleccionas el método de pago y finalizas dándole clic al botón “Pagar” y listo!!!
Una vez tengas tu bolsa llena debes de seguir estos pasos:
- Clic en la opción "Ir al carrito”
- Al lado superior derecho verás un cuadro que dice ¿Tienes un cupón de descuento?, lo ingresas y luego clic en "Aplicar"
- Para finalizar tu compra debes ir a la opción “Iniciar Pago” y listo!
- Debes ingresar el cupón tal cual te llegó al correo
- Recuerda revisar los términos y condiciones de tu bono en la página
Buscamos hacer tu vida más fácil, por eso te ofrecemos las siguientes Alternativas de pago,:
• Efectivo
• Tarjeta de Crédito
• PSE
• Nequi
Si, podrás ver el valor del cobro de envío antes de pagar así: Envío
En cada prenda encuentras una tabla de medidas. Esta tabla te servirá para identificar si estás en el rango de medidas.
- SEGUIMIENTO
- Ingresa a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña
- Haz clic en el botón “Mis pedidos” que se encuentra en la parte izquierda de tu cuenta
- Luego haz clic en "ver pedido"
- Si tu pedido ya fue enviado, encontrarás un link que dice Seguí tu pedido donde tendrás toda la información para que puedas hacerle seguimiento a tu pedido
Recuerda que a tu correo electrónico enviaremos el nombre de la transportadora y el número de la guía con la que tu pedido fue enviado.
Escríbenos al chat en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 4:00 pm. También puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo: balkissa@balkissa.com
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos a tu correo electrónico el número de la guía y el nombre de la transportadora, para que puedas hacerle seguimiento.
Escríbenos al chat en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 4:00 pm. También puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo: balkissa@balkissa.com
Los tiempos de entrega y los costos de envío varían dependiendo de la cuidad de entrega. Puedes confirmar estos datos al momento de tu compra.
- SERVICIO AL CLIENTE
Puedes contactarnos a través del chat en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 4:00 pm. También puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo: balkissa@balkissa.com