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1. Generalidades

1.1. Propiedad del Sitio: Balkissa es una tienda en línea que ofrece productos de moda y accesorios. El uso de este sitio está sujeto a los términos y condiciones descritos a continuación.

1.2. Aceptación de los Términos: Al utilizar el sitio web de Balkissa, estás aceptando cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestro sitio.

1.3. Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en este mismo sitio, por lo que recomendamos revisarlos periódicamente.

2. Compras en línea

2.1. Proceso de compra: Para realizar una compra en Balkissa, deberás seleccionar los productos que desees adquirir y seguir el proceso de pago en nuestro sitio web. Te pedimos que verifiques los detalles de tu compra antes de completar el proceso.

2.2. Precios: Todos los precios mostrados en nuestro sitio están en [moneda], y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen los costos de envío, que se agregarán al monto total durante el proceso de compra.

2.3. Métodos de pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago: [detallar métodos de pago: tarjetas de crédito, débito, efectivo, etc.]. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros socios de pago.

2.4. Disponibilidad de productos: Los productos disponibles en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. Si por alguna razón un artículo no está disponible después de haber realizado la compra, te notificaremos de inmediato y te ofreceremos la opción de cambiar el artículo o solicitar un reembolso.

3. Envíos y entregas

3.1. Política de envíos: Balkissa realiza envíos a toda Colombia. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.

3.2. Costos de envío: Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y se añadirán al total de tu pedido. Los costos pueden variar dependiendo de la ubicación y el servicio de envío seleccionado.

3.3. Tiempos de entrega: Los tiempos estimados de entrega se mostrarán en el proceso de pago. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos en el servicio postal o en la aduana.

4. Devoluciones y cambios

4.1. Política de devoluciones: Si no estás satisfecho(a) con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los [número de días] días posteriores a la entrega del pedido. El producto debe estar en su condición original, sin usar, y en su embalaje original.

4.2. Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de contacto]. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

4.3. Reembolsos: Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso dentro de [plazo de reembolso] días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

4.4. Cambios: Si deseas cambiar un producto, deberás iniciar un nuevo pedido y devolver el producto original siguiendo nuestra política de devoluciones.

5. Responsabilidad y garantías

5.1. Garantía del producto: Balkissa garantiza que todos los productos vendidos en su sitio son de la más alta calidad y están libres de defectos de fabricación. Si recibes un producto defectuoso, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato para gestionar la devolución o cambio.

5.2. Limitación de responsabilidad: Balkissa no se hace responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan resultar del uso de nuestros productos o de cualquier retraso en la entrega.

6. Privacidad y protección de datos

6.1. Política de privacidad: En Balkissa nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. La información que recopilemos durante el proceso de compra será utilizada únicamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia en nuestra tienda. Para más detalles, consulta nuestra [Política de Privacidad].

6.2. Seguridad de los pagos: Todos los pagos realizados en nuestro sitio web son procesados de forma segura a través de sistemas de pago confiables. No almacenamos información sensible como números de tarjeta de crédito.

7. Propiedad intelectual

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8. Contacto

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