¿En qué casos se realiza reembolso de dinero?
Usted cuenta con 5 días a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho al retracto de la compra. Una vez pasado este tiempo no se realizará reembolso de dinero y en su lugar se podrá hacer el cambio de la prenda por otro producto o tener un saldo a su favor para una proxima compra.
Tenga en cuenta que usted debe correr con los gastos de envío para hacer la devolución del producto adquirido.
¿Cómo solicitar un reembolso?
A través de mensaje por Whatsapp al (+57) 310 3270222 expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la compra y solicitud de la devolución del valor del costo del producto.
Tenga en cuenta que se realizará la devolución únicamente de la suma correspondiente al producto, los gastos pagados con relación al flete de envío no serán reembolsados.
Así mismo, es importante que tenga en cuenta que el monto devuelto puede causar deducciones de acuerdo con las politicas internas de su Entidad bancaria.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez recibida la solicitud de reembolso, contamos con 30 días para procesar su solicitud.